En 2023, nous vous avons sollicités afin de répondre à des enquêtes de satisfaction qui nous ont permis de mettre en place des plans d’action pour vous apporter un meilleur service.

Trois ans après, il est nécessaire de faire un point sur les actions mises en place, de mesurer leur efficacité et de vérifier si elles ont répondu à vos attentes.

Pour cela, nous vous invitons à répondre à notre nouvelle enquête de satisfaction avant le 15 octobre 2026.

Vous pouvez répondre à l’enquête :

Par courrier, en retournant votre questionnaire dans l’enveloppe pré-affranchie qui vous a été transmise par courrier ;

Directement en ligne, via le lien suivant :

https://questionnaires.eohs.info/

Munissez-vous de votre compte locataire, indiqué sur votre avis d’appel à loyer.

Le traitement de cette enquête sera réalisé par un organisme indépendant. Aussi, si vous répondez par courrier, il est impératif de ne mettre aucun chèque ni aucun autre document dans l’enveloppe de retour : celle-ci est directement expédiée à l’organisme chargé de l’enquête et doit contenir uniquement le questionnaire.

Votre réponse est indispensable pour qu’ensemble, nous puissions continuer à améliorer votre cadre de vie.

Nous vous remercions de nous accorder un peu de votre temps et de participer à cette nouvelle enquête de satisfaction.

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Les locataires élus feront partie du conseil d’administration de leur organisme HLM.

Ces élections sont importantes.

La date du scrutin pour LOZERE HABITATIONS est fixée au 01/12/2026.

Pourquoi élire les représentants des locataires ?

Leur rôle est prépondérant.

Au nombre de 3, ils sont élus pour défendre les intérêts de l’ensemble des locataires de votre organisme, en participant plusieurs fois par an au Conseil d’Administration.

Ils détiennent un vrai pouvoir de décision sur les sujets abordés, grâce à un droit de vote égal à celui des autres administrateurs. Concrètement, ils participent aux débats et aux décisions sur des questions importantes telles que le budget, les programmes de construction ou de rénovation, l’augmentation des loyers…

Qui peut voter ?

Sont électeurs les personnes physiques :

-locataires qui ont conclu avec LOZERE-HABITATIONS un contrat de location d’un local à usage d’habitation au plus tard six semaines avant la date de l’élection et ont toujours la qualité de locataire de LOZERE-HABITATIONS ;

-occupants dont le titre de location a été résilié pour défaut de paiement du loyer ou de charges, justifiant de la bonne exécution d’un plan d’apurement conclu avec LOZERE-HABITATIONS ;

-sous-locataires qui ont conclu avec l’une des associations ou centres visés à l’article L. 442-8-1 un contrat de sous-location d’un logement de l’office, au plus tard six semaines avant la date de l’élection ; les associations ou centres précités transmettent à l’office la liste de ces sous-locataires au plus tard un mois avant la date de l’élection.

Chaque location, occupation ou sous-location ne donne droit qu’à une voix. Le titulaire de plusieurs locations, occupations ou sous-locations ne peut prétendre à plusieurs voix.

Comment voter ?

Le vote se fera par correspondance.

Les modalités pratiques vous seront communiquées par courrier.

Vous souhaitez être candidat ?

Vous êtes locataire d’un logement social et vous aimeriez vous investir en tant que représentant des locataires au sein de votre organisme ? Vous pouvez le devenir si vous rassemblez toutes ces conditions :

• Vous êtes âgé de 18 ans au minimum.
• Vous êtes locataire d’un local à usage d’habitation au sein de l’organisme de logement social.
• Vous êtes à jour de vos loyers et charges ou vous pouvez justifier d’une décision de justice vous accordant des délais de paiement.
• Vous ne tombez pas sous le coup des interdictions prévues aux articles L. 241-3, L. 241-4 et L.423-12 du Code de la Construction et de l’Habitation.

Votre candidature doit être impérativement présentée dans le cadre d’une liste mixte de 6 personnes, portée par UNE ASSOCIATION DE LOCATAIRES affiliée à une organisation nationale siégeant à la Commission nationale de concertation, au Conseil national de l’habitat ou au Conseil national de la consommation. La liste sera accompagnée d’une déclaration individuelle de candidature signée par chaque candidat et d’une déclaration sur l’honneur de non-condamnation. L’association de locataires agréée devra se charger de déposer la liste de candidatures dans les temps impartis, soit avant le 6/10/2026.

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Désormais, chaque locataire se verra attribuer un IBAN nominatif dédié au règlement de son loyer. Cet IBAN ne devra en aucun cas être utilisé par un autre locataire.

Cette évolution s’inscrit dans une démarche de sécurisation et de modernisation de nos moyens de paiement. Grâce à l’utilisation d’un IBAN nominatif, les paiements sont automatiquement identifiés et rapidement affectés à votre compte locataire, sans erreurs possibles.

Qui est concerné et où trouver votre IBAN nominatif ?

• Les locataires payant déjà par virement ont reçu fin mars un courrier qui intègre leur RIB nominatif, également disponible sur leur avis d’échéance. Ils doivent utiliser ce RIB pour leur paiement.
• Pour les locataires ne réglant pas par virement, l’IBAN nominatif sera prochainement indiqué sur leur avis d’échéance. Il peut néanmoins être obtenu dès à présent sur demande.

Comment payer votre loyer par virement ?

Ajouter un nouveau bénéficiaire sur votre banque

1. Munissez-vous de l’IBAN
2. Connectez-vous à votre espace bancaire ou rendez-vous dans votre agence bancaire
3. Créez un nouveau bénéficiaire nommé “SOC H L M LOZERE HABITATIONS”                                                                                                                            

Effectuer un virement pour régler votre loyer

1. Sélectionnez le bénéficiaire créé
2. Saisissez le montant que vous souhaitez régler
3. Validez le virement uniquement lorsque le bénéficiaire est indiqué comme “vérifié”

Comment se prémunir contre la fraude ?

Dans un contexte de recrudescence des tentatives de fraude, nous vous invitons à rester vigilants et à appliquer les bonnes pratiques ci-dessous. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter nos équipes avant d’effectuer tout paiement.

• Vérifiez la présence d’informations liées à votre location ;
• Comparez l’IBAN reçu avec celui indiqué sur votre avis d’échéance ;

• Fiez-vous à la vérification du bénéficiaire réalisée par votre banque : avant de valider un paiement, votre banque vérifie automatiquement le bénéficiaire et vous informe du résultat.

Nous vous remercions pour votre coopération dans la mise en place de ce nouveau dispositif.

En cas de difficulté ou de question, nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche.

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Conformément aux articles L.442-5 et L.101-1 du Code de la construction et de l’habitation, les bailleurs sociaux ont l’obligation de recueillir, tous les 2 ans, les informations relatives :

• aux ressources des locataires,
• à leur situation familiale.

Vous êtes invités à :

• compléter le questionnaire OPS, accompagné de l’ensemble des justificatifs demandés.
• le retourner avant le 15 février,

Nous attirons votre attention sur le caractère obligatoire de cette enquête.

En cas de non-réponse ou de réponse incomplète, une pénalité financière non remboursable de 7,62 € sera appliquée, majorée de 7,62 € par mois entier de retard.

Nous vous remercions par avance de votre collaboration.

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Ils ont organisé un nettoyage des espaces verts du quartier, réunissant énergie et bonne volonté pour ramasser les déchets abandonnés.

Plus de 17 sacs poubelle ont ainsi été remplis puis évacués à la déchetterie.

Une action exemplaire qui a permis d’embellir le quartier tout en sensibilisant les plus jeunes à l’importance de préserver leur environnement.

Pour les remercier de leurs efforts et de leur implication, un goûter convivial a été offert aux enfants à l’issue de l’opération.

Un grand merci à Madame Vidal et aux enfants de Costevieille pour leur engagement et leur sens de l’initiative.

Une belle démarche  à saluer et à encourager !

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Pour cela nous calculons la différence entre les acomptes que vous avez versé et les factures réellement payées concernant votre immeuble.

A ce jour, malgré notre insistance auprès de certains de nos fournisseurs nous n’avons pas toutes les factures, ce qui nous bloque dans le calcul de la régularisation.

Nous allons donc faire une première régularisation courant avril pour les charges pour lesquelles nous aurons l’ensemble des factures. Cette dernière apparaitra sur votre avis d’appel de loyer envoyé fin avril.

Une deuxième régularisation vous sera transmise le plus tôt possible en fonction des éléments qui nous seront transmis par nos fournisseurs.

Nous faisons notre maximum pour que l’ensemble des charges puisse être régularisé le plus rapidement possible, et nous nous excusons pour ce contre temps.

Cet article REGULARISATION DES CHARGES est apparu en premier sur Lozère Habitations.

Le délai de préavis est de 3 mois.

Il peut dans les cas suivants être réduit à 1 mois :

• Vous changez de logement au sein du parc social (même bailleur ou autre)
• Vous bénéficiez de l’AAH
• Vous bénéficiez du RSA
• Votre état de santé justifie un déménagement ou empêche un maintien à domicile (certificat médical obligatoire)
• Vous venez d’obtenir votre premier emploi (CDD ou CDI)
• Vous venez de perdre votre emploi (licenciement, rupture conventionnelle ou fin de CDD)
• Vous êtes mutés professionnellement (sauf pour les professions libérales)
• Vous avez obtenu un nouvel emploi suite à une perte d’emploi au cours du même bail.

Le locataire souhaitant bénéficier des délais réduits de préavis précise le motif invoqué et le justifie au moment de l’envoi de la lettre de congé.

A défaut, le délai de préavis applicable à ce congé est de trois mois.

Un préavis ne peut être ni repoussé ni annulé sans l’accord express du bailleur.

Un état des lieux de sortie contradictoire devra être établi.

Pour cet état des lieux, le logement doit être intégralement vidé (cave et garage compris) et nettoyé.

Les clés seront alors restituées à ce moment.

La facturation interviendra jusqu’à la fin du préavis, indépendamment de la date antérieure éventuelle à laquelle l’état des lieux a été fait.

Cet article DEPART DU LOGEMENT (Article 15 loi 06/07/1989) est apparu en premier sur Lozère Habitations.

Cet article Inauguration du Lotissement « Les Hauts de la Bergerie » à MENDE est apparu en premier sur Lozère Habitations.

C’est pourquoi depuis le 1^er février Lozère Habitations a créé un poste « d’agent de proximité – médiateur ».

Son premier objectif est d’être sur le terrain au plus près des locataires. Il veille à la tranquillité des locataires et surveille les faits de nature à dégrader la tranquillité résidentielle et proposera des actions correctives.

Il participe à la gestion des conflits de voisinage, des situations conflictuelles et assure une mission de médiation. Il assure une mission de contrôle de l’entretien et du respect des parties communes et gère l’évacuation des encombrants et des voitures épaves.

Depuis son arrivée il a commencé à travailler sur la problématique des encombrants dans les parties communes. Comme nous vous l’avons rappelé à plusieurs reprises ces encombrants nuisent à votre qualité de vie, donne une image négative de votre immeuble, posent des problèmes d’hygiène et représentent surtout des dangers importants face aux risques d’incendies.

Ce travail est énergivore et très couteux. Il nécessite dans un premier temps une identification des objets, la réalisation de courriers, la recherche d’un prestataire qui  avec nos  agents évacuent les encombrants en déchetterie. En tant qu’entreprise nous payons au poids les déchets que nous déposons, alors même que cela est gratuit pour les particuliers, engendrant des frais inutiles et réduisant ainsi notre capacité à faire des travaux.

Malgré nos efforts, nous constatons avec regrets que dans certains immeubles dans lesquels nous sommes déjà intervenus, que de nouveaux encombrants ont déjà été redéposés.

Cela est intolérable, irrespectueux du travail fait, ainsi que de ses voisins.

Dans ces cas-là, nous étudions la possibilité de condamner les locaux communs. Mais il serait dommage de pénaliser l’ensemble des locataires d’un immeuble à cause de la négligence et l’incivilité de certains.

Les épaves aussi sont une nuisance importante. Là aussi l’enlèvement de ces dernières demande un travail considérable. Aussi nous demandons aux propriétaires de ces dernières de bien vouloir les évacuer. 

La qualité de vie de chacun dépend du comportement de tous.

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